鲁网12月26日讯“真实太感谢你们了，否则我父亲的手术费都不知谈该奈何凑！”捏着银利用命主谈主员的手，市民李先生雀跃得声息抽泣。近日，农业银行东平新城支行一场上门事业，为看成未便的患病老东谈主得胜办理密码重置，用专科与顺心买通了金融事业的“终末一公里”。

事情源于一通紧迫乞助。今日上昼，李先生急促赶到银行网点，满脸蹙悚地向大堂司理诠释情况：其父亲因重病卧床，生计无法自理，急需支取账户资金支付医疗用度，却失慎渐忘了银行卡密码。由于密码重置需本东谈专揽理，老东谈主无法到网点的施行让李先生一筹莫展。了解情况后，网点使命主谈主员立即初始特殊客户事业救急预案。一边耐性安抚李先生的着急心理，示知其银行专为看成未便群体洞开了上门事业绿色通谈；一边赶快互助业务主干构成事业小组，备皆迁徙末端、身份核验建造及业务府上，与李先生证实地址后即刻动身。

老东谈主的病床前，使命主谈主员轻轻摆放建造，尽量减少对病东谈主的惊扰。计议到老东谈主躯壳苍老、反馈稍缓，他们挑升延缓语速，弯腰俯身用阳春白雪的话语教导操作经由，将建造屏幕调至老东谈主平视角度，一一步辅导完成身份核验与密码重置操作。“您眨眨眼完成东谈主脸考据”“密码按您风气的数字竖立，平稳输无谓急”，蔼然的嘱托与紧密的操作让老东谈主渐渐安祥了心理。

业务办理缝隙，使命主谈主员还不忘提高金融安全常识，请示家属关注老东谈主账户安全，切勿向生疏东谈主线路密码及个东谈主信息，碰到可疑情况实时关连银行。全程仅用时20分钟，密码重置手续便胜仗办结，看着账户规复日常使用，李先生悬着的心终于落了地。

“您不便捷，咱们来跑腿”。一直以来，泰安农行东平新城支行永久秉持“以客户为中心”的事业理念，针对乐龄、重病、劣势等特殊群体，常态化开展上门事业，将柜台“搬”到客户身边，让“等不起”造成“立时办”。从病床前的紧迫驰援到社区里的贴隐衷业，从密码重置到社保卡激活，每一次上门都不仅是业务的办理，更是金融温度的传递。往时，泰安农行东平新城支即将不竭优化适老事业举措，用脚步丈量民情，用看成化解贫瘠，让金融事业的阳光照亮每一个需要温柔的边缘。（通信员 王瑜）

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